¿Qué es un lead y cómo se usan a favor de mi empresa?

Quizá en el día a día, al consumir información a través de plataformas digitales, te hayas topado con esta palabra: lead; pero aún no sabes qué es y qué tan importante puede ser para tu negocio.

Definir lead es complejo pero, en palabras simples, podemos decir que se refiere a un usuario/persona que, de entrada, se interesó en algún producto o servicio que tú ofreces a través de medios digitales. Entonces, ¿Qué hizo para mostrar tal interés? Algo que lo hace diferente de otro cliente y lo hace potencial: realizó un acercamiento con tu marca.

Ya sea que envió un mensaje en tus redes sociales, realizó un comentario en las mismas o, en el mejor de los casos, llenó los datos de tu apartado CONTACTO en tu página web, ese posible cliente está buscando una atención a sus dudas o a su intención de compra.

Así que, aunque no tengas corriendo campañas de publicidad, es posible que llegues a alguna persona que desee conocer más de tu marca. Por ello la importancia de generar un canal efectivo de comunicación, rápido, sencillo, directo y que proporcione al usuario una sensación no solo de atención sino de resolución por lo que viene buscando.

Así que, además de darte a conocer un poco de lo que significa un lead, también queremos brindarte algunos tips para que logres convertir una intención en una compra real:

1. Trata de responder a tu prospecto al momento, sabemos que esto puede ser complicado por tu carga de trabajo, pero el no atenderlos al momento puede resultar en que ese lead que con esfuerzo conseguiste, se pierda.  
2. Al momento de recibir un mensaje de esta naturaleza, asegúrate de agradecer el contacto y, si no es que ya te ha dado una respuesta clave, preguntar cómo o con qué puedes ayudar a tu posible cliente.
3. Con lo anterior, pon atención a los detalles que te brinda para no repetir preguntas o solicitar información que ya te ha dado; ello puede volverse engorroso y hacer que nuestro posible cliente pierda interés.
4. Siempre dale más de una opción a tu lead, así no solo conocerá más a fondo tu oferta sino que sentirá una personalización en el trato.
5. Nunca está de más echar mano de los expertos como Meetzy quienes, con un equipo de profesionales, te ofrecen estrategias de cualificación y enrutamiento de leads adecuadas al target de tu negocio.

Ahora que conoces más del tema, no dudes en buscar aliados como Meetzy para identificar y mejorar las oportunidades de venta y asegurar el crecimiento de tu inversión.

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